Em busca de crescimento, Nordstrom aposta em Rack e sai do Canadá

A Nordstrom está encerrando seus negócios no Canadá, que fornece menos de 3% de suas vendas, porque a lucratividade permaneceu indefinida desde que foi estabelecida em 2014. Seis lojas Nordstrom de linha completa, sete lojas Rack e o site canadense estão fechando, afetando cerca de 2.500 funcionários, de acordo com um comunicado de imprensa quinta-feira.

O anúncio veio quando a loja de departamentos informou que as vendas líquidas do quarto trimestre caíram 4,1% ano a ano, para US$ 4,2 bilhões, com a Nordstrom caindo 2,4% e a Rack fora do preço caindo 8,1%. As vendas digitais caíram 13,1%.

O lucro bruto, como uma porcentagem das vendas líquidas, caiu 525 pontos base para 33,2%, principalmente devido a descontos mais altos, já que a Nordstrom priorizou o dimensionamento correto do estoque; o estoque final caiu 15,2%. O lucro líquido caiu 40,5%, para US$ 119 milhões.

Embora o segmento de baixo preço tenha florescido ultimamente, com o fluxo de mercadorias de alta qualidade e os consumidores procurando ofertas, o Rack da Nordstrom continua vacilando.

"O ambiente atual também é muito favorável para o segmento de baixo custo com foco em valor e outras operadoras estão captando clientes", disse o diretor-gerente da GlobalData, Neil Saunders, em comentários por e-mail. "Como tal, não há desculpas externas para este desempenho abismal e a Nordstrom deve arcar com toda a culpa."

Parte das quedas mais recentes da Rack se deve à decisão da empresa de encerrar sua política de atender pedidos online das lojas. Mas melhorar esse negócio é a melhor maneira de colocar toda a empresa em uma trajetória melhor, disse o CEO Erik Nordstrom a analistas na quinta-feira.

"Estamos comprometidos em melhorar nosso desempenho de linha superior e inferior na Nordstrom Rack de três maneiras", disse ele. Isso implica "priorizar 100 marcas estratégicas reconhecidas nacionalmente para nos ajudar a impulsionar as vendas e aumentar a participação no mercado", expandindo a presença com 20 novas lojas este ano e melhorando as vendas online, disse ele.

Ele rejeitou a ideia de que seria mais prudente aguardar a expansão das lojas físicas à luz da observação dos executivos de que os consumidores, especialmente os de baixa renda que gravitam em torno de Rack, estão reduzindo os gastos discricionários,

"Em primeiro lugar, nossas lojas Rack são um ótimo retorno sobre o investimento, ponto final", disse ele, observando que a empresa tem um forte histórico de retorno nessas lojas. "É um grande uso de capital. É um investimento de baixo capital e baixo risco em um modelo comprovado."

As lojas de rack fornecem 40% da aquisição de clientes da empresa, enquanto o investimento cumulativo nelas levará menos de 15% de seu plano total de gastos de capital para o ano, disseram executivos. E há espaço para crescer, considerando que os concorrentes administram muito mais locais.

"Portanto, há muitas coisas boas para nós, abrindo lojas Rack", disse Erik Nordstrom.

As três novas lojas Rack estão superando as expectativas da empresa e superando a média da frota em produtividade de vendas e margem EBIT, de acordo com Erik Nordstrom. Mas uma delas, no Arizona, "tem sérios problemas com a falta de estoque e um desequilíbrio no tipo de produtos oferecidos", disse Saunders, da GlobalData. "Infelizmente, a administração não apenas falhou em resolver isso, mas também relutou em admitir que há qualquer tipo de problema."

O esforço para priorizar 100 marcas também pode acabar sendo um empecilho, pois esbarra em uma das melhores vantagens do merchandising do setor, que é a capacidade de aproveitar o excesso de estoque no mercado, segundo a BMO Capital Markets Diretor administrativo Simeon Siegel.

"Isso é um pouco confuso para nós, pois a natureza do Off Price é não ser capaz de prever e planejar marcas da mesma forma que o canal de preço total, reconhecendo que, quando bem feito, os varejistas de Off Price estão mais sujeitos às disponibilidades das marcas. , o que nos faz pensar como a empresa está planejando a disponibilidade de sua marca, em vez de ficar à mercê de 'erros' de preço total", disse ele em comentários por e-mail. "Isso levanta ainda mais questões sobre como é o Rack 'Off Price'."